Inglese per Operatori Turistici
Il corso è rivolto a quanti operano o intendono operare nel settore turistico - alberghiero.
DURATA
La durata del corso può variare dalle 20 alle 30 ore. Una lezione da 2 ore a settimana per un totale di 10 – 15 incontri.
AULA
Da 2 a 10 allievi per aula
PRE-REQUISITI
Le lezioni privilegiano l’aspetto orale (parlato), guidano ad un migliore ascolto (comprensione) e all’ottimizzazione della pronuncia (fonetica).
La metodologia di insegnamento prevede esercitazioni pratiche, role-play, simulazioni di conversazioni telefoniche, conversazioni guidate.
PROGRAMMA
Modulo 1: Glossario tecnico e fraseologia tipica dell'accoglienza
- Terminologia specifica e termini chiave;
- Approfondimento di vocaboli, frasi e dialoghi attinenti a situazioni lavorative;
- Gestione delle fasi di accoglienza del cliente (front-office)
Modulo 2: Geografia turistica
- Descrivere luoghi di interesse, edifici storici e itinerari artistici;
- Descrivere paesaggi naturali e il clima di un luogo;
- Descrivere eventi di interesse artistico - culturale,
- Presentare proposte di viaggio e pacchetti turistici e orientare le scelte del cliente
Modulo 3: Marketing del turismo
- Parlare al telefono - rispondere a richieste di informazioni
- Ricerca e gestione della clientela (tipologie di clienti per professione, fasce di età)
In base alle esigenze dei partecipanti potranno essere prese in considerazioni modifiche ed integrazioni al programma di base per poter così meglio rispondere alle loro aspettative. Tutti i cambiamenti vanno concordati in anticipo con il docente che può preparare materiale ad hoc per la classe.